Política de Garantías
Queremos que tengas claridad sobre el respaldo que ofrecemos después de cada servicio.
1. Cobertura
Durante los 30 días calendario siguientes a la entrega, revisaremos sin costo adicional los inconvenientes directamente relacionados con el trabajo efectuado. La garantía incluye las configuraciones y los programas instalados por Solutech dentro del servicio contratado.
2. Cómo solicitarla
Escríbenos por WhatsApp o a info@www.solutech.com.co con tu nombre, fecha del servicio y una descripción o evidencia del inconveniente. Evaluaremos el caso y acordaremos la revisión presencial o remota.
3. Casos no cubiertos
La garantía no cubre daños físicos posteriores, fallas de energía, virus o malware adquiridos después del servicio, cambios realizados por terceros, uso inadecuado, ni fallas nuevas y ajenas al trabajo efectuado. Cuando se requieran repuestos o licencias de terceros, sus condiciones y costos se informarán antes de proceder.
4. Información y respaldo
El cliente debe informar cualquier condición relevante del equipo y mantener copias de respaldo de su información antes de intervenciones que puedan afectar el sistema. Si se requiere una acción adicional fuera de la garantía, se presentará una nueva cotización.