Términos del Servicio
Estas condiciones describen la relación básica al contratar servicios de soporte tecnológico con Solutech.
1. Alcance y cotización
El alcance, precio, modalidad y tiempo estimado se confirmarán antes de iniciar cada servicio. Los diagnósticos, repuestos, licencias, trabajos adicionales o requerimientos no contemplados se cotizarán por separado antes de su ejecución.
2. Soporte remoto
El acceso remoto se realiza únicamente con autorización del cliente y durante la sesión acordada. El cliente conserva el control de su equipo y debe compartir códigos de conexión solo con el personal autorizado de Solutech.
3. Responsabilidades del cliente
El cliente debe proporcionar información veraz, acceso autorizado al equipo y, cuando sea necesario, copias de respaldo de sus archivos. No se solicitarán ni se deben compartir claves bancarias, códigos de verificación ni contraseñas no necesarias para el servicio.
4. Software y licencias
El software instalado debe contar con una licencia válida cuando así lo requiera su fabricante. Solutech no instala ni suministra software sin licencia. Las condiciones de uso de programas de terceros pertenecen a sus respectivos proveedores.
5. Garantía
Los servicios y programas instalados por Solutech cuentan con la garantía descrita en nuestra Política de Garantías.
6. Datos personales
El uso del formulario y la contratación de servicios se rigen por nuestra Política de Privacidad.